常 見 問 題 FAQ

• 使用過的物件

• 無吊牌且未使用過的物件

• 有吊牌且未使用過的物件

上述物件皆須符合RE.PACK二手寄售收件標準

1. 來店選購

2. 線上選購

目前提供轉帳、來店現金、數位支付、信用卡等方式付款。

RE.PACK 匯款收款資訊：

・收款銀行：807 永豐銀行

・收款帳戶：20001800481682

購物：目前提供匯款、來店現金付款、LinePay、信用卡等付款方式。

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・收款銀行：807 永豐銀行

・收款帳戶：20001800481682

目前提供轉帳、來店現金、數位支付、信用卡等方式付款。

RE.PACK 匯款收款資訊：

・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

・收款帳戶：33212125313

RE.PACK建議購買二手物品，來店選購雙方都安心，若仍需超商店到店、宅配，我們亦提供購買方支付物流費用之方式交寄物件。

1. 凡加入會員並選購二手物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物金，可折抵下次消費金額

2. 購物金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物金，折抵上限為物件售價之10%

1. 凡加入會員並選購二手物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物金，可折抵下次消費金額

2. 購物金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物金，折抵上限為物件售價之10%

實體門市店前都可以停汽車、機車

｜現場購物退換貨｜

• 於現場售出之二手物件，恕不提供審閱期與任何緣由之退/換貨。

• 於現場售出之全新品物件，若因尺寸不合需要換貨，請務必保持商品全新未使用狀態，並電洽門市進行換貨。

｜網購退換貨｜

• 請於收到商品(自簽收日起算) 7天內錄影開箱驗貨，若已有損壞情形，請儘速與我們聯繫。

• 商品除貼身衣物外，於7日鑑賞期內(鑑賞期為猶豫期非試用期)，商品可於符合特定條件下進行退貨，請先與我們聯繫。顧客請自行確認符合如下退貨標準：

  1. 退貨日為7天鑑賞期內 

  2. 商品未使用 

  3. 原包裝完整(含所有商品附件) 

  4. 提供可辨識之原購買證明或該商品之付款證明
  

  我們將請您協助寄回退貨商品(於營業時間親送亦可)，待本公司收到退貨商品並確認商品無誤後，將於7-14個工作日內由系統自動進行退款作業。

• 退貨流程：
     a. 登入會員後台並點選訂單查詢
     b. 前往欲退貨的訂單編號標示 可退貨 之狀態處點選【查看詳情】
     c. 於訂單明細內點選【申請退貨】
     d. 確認原包裝內包含：退貨商品、出貨明細
     e. 本公司收到退貨申請後，於 3 個工作天內派送物流前往收件
     f. 本公司收到退貨商品將進行退貨審查，包含確認包裝完整、商品未使用、商品品項正確、 無毀損、無污漬
     g. 本公司完成退貨審查後，將由系統自動進行退款作業，退款將約依照原付款方式進行退款，退款作業約為 7-14 個工作天

• 退貨注意事項：
     a. 同比訂單部分退貨，本公司將吸收取件物流費用，若為整筆訂單退貨，由顧客負擔取件物流費用
     b. 訂單若於付款時使用紅利點數、分潤折扣等，系統將按比例部分或全部退回顧客之會員帳戶內
     c. 訂單若於付款時使用「新會員NT$100折價券」，恕於退款時無法退回
     d. 原訂單適用免運門檻之退貨，若整筆訂單金額小於原免運門檻，本公司將於退款時扣取原訂單所選物流方式之運費
     e. 每筆訂單僅限退貨一次，包含部分商品退貨及全部商品退貨
     f. 如退貨原由為更換尺寸，則請於退貨後，另外下單即可，惟下單前請留意是否有足夠數量/尺寸可供選購

• 若逾 7天鑑賞期 或 退回之商品及原包裝(外袋、外盒)已不是全新狀態(適用於新品)或該二手品之原售出狀態(由RE.PACK進行判定)，恕不退換貨，敬請見諒。

• 信用卡分期付款的訂單恕無法部分退貨，如使用分期付款的顧客有退換貨的需求請電洽門市。

• 襪子、運動內衣、內褲，皆屬於貼身商品，無法退換貨。

• 期間限定，特價活動商品，皆無法退換貨。

• 海外訂單恕無法辦理換貨。退貨須自行寄回及負擔國際運費，若產生運費、商品關稅等費用，將於退款金額內扣除。

• 海外訂單請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以本公司將會拒收處理。

• 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝理解。